姑蘇區(qū)主導(dǎo)的兩項蘇州市地方標準發(fā)布
11月20日，由姑蘇區(qū)數(shù)據(jù)局牽頭制定的兩項標準《政務(wù)信息化項目建設(shè)運行績效管理規(guī)范》（DB3205/T1154—2024）、《“政銀合作”服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》（DB3205/T1155—2024）正式發(fā)布，該兩項標準分別為全市首個政務(wù)信息化項目建設(shè)運行績效管理、“政銀合作”服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)與服務(wù)方面的地方標準，將于2024年11月27日正式實施，有效助力構(gòu)建“數(shù)據(jù)+政務(wù)”雙輪驅(qū)動的標準化服務(wù)體系。
《政務(wù)信息化項目建設(shè)運行績效管理規(guī)范》從績效目標申報管理、績效監(jiān)控管理、績效評價管理、評價結(jié)果應(yīng)用管理等9個方面進行了明確，并圍繞項目決策、管理、產(chǎn)出、效益四個維度，形成了涵蓋4項一級指標、15項二級指標的績效評價指標體系。自2023年起，姑蘇區(qū)數(shù)據(jù)局連續(xù)兩年基于該《規(guī)范》，對2024年、2025年信息化項目開展績效目標評審，累計審核各類建設(shè)類、服務(wù)類、運維類項目292個，評審?fù)ㄟ^246個。
《“政銀合作”服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》包含了“政銀合作”服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)與服務(wù)的基本原則、建設(shè)要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和要求、服務(wù)保障、服務(wù)評價等內(nèi)容，適用于開展“政銀合作”服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)與服務(wù)工作。該標準以統(tǒng)籌規(guī)劃、精準服務(wù)、高效便捷為基本原則，對建設(shè)模式、場所建設(shè)、設(shè)備配置等方面提出建設(shè)要求，覆蓋政務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)等多項服務(wù)事項，按照“接待-受理-解答和辦理-咨詢引導(dǎo)-歸檔”的服務(wù)流程，通過培訓(xùn)考核、檔案管理等多種途徑提供服務(wù)保障，暢通投訴渠道優(yōu)化服務(wù)評價。該標準的實施，能夠讓政府部門和銀行網(wǎng)點更精準地將金融資源配置到重點發(fā)展領(lǐng)域和項目中，從而給當(dāng)?shù)貛斫?jīng)濟效益，推動經(jīng)濟發(fā)展；同時推動了“政銀合作”服務(wù)的標準化和規(guī)范化，確保讓辦事企業(yè)群眾得到更多、更大的便利和實惠。2021年，姑蘇區(qū)試點“企業(yè)開辦一站式服務(wù)專窗”，打造“姑蘇·惠服務(wù)”銀行示范點，如今，“政銀合作”已升級為啟動“政務(wù)服務(wù)一體化·政銀惠通同城辦”項目，創(chuàng)新推出網(wǎng)上“惠解憂”課堂直播間的4.0模式，企業(yè)群眾不僅能夠享受更加全面、高效、智能化的政務(wù)服務(wù)，還能通過金融機構(gòu)提供的財富管理產(chǎn)品增加投資渠道，實現(xiàn)“一次跑”享受政務(wù)、金融等“多服務(wù)”。
