惠享姑蘇一企來辦
姑蘇區綜合服務中心正式啟用！
2月7日，姑蘇區綜合服務中心正式揭牌啟用，強化企業服務職能體系建設，打造一流營商環境，為企業在姑蘇區落地生根、茁壯發展保駕護航。市委常委、保護區黨工委書記、姑蘇區委書記方文浜，保護區管委會主任、姑蘇區政府區長陳羔共同為中心揭牌。
全力構建服務體系
姑蘇區綜合服務中心（以下簡稱“中心”）立足于“企業全生命周期一站式綜合服務中心”定位，以“十全十美美美與共”為核心理念，推出政策、金融、科技等十大增值服務，以及入學、就醫、文旅等特色服務。建立健全企業服務需求感知、前后臺業務銜接、跨部門業務協同的運行機制，通過整合服務資源、拓展服務外延，推動惠企政策落實落細、便民服務暖心貼心，實現“惠享姑蘇、一企來辦”的共贏目標。
全域落實政策紅利
“紅包掃一掃，事情會辦好”，中心將“政策明白卡”和產品服務清單匯集為“政策紅包”，幫助企業精準把握、高質享受各項惠企政策紅利。“政策明白卡”歸集國家、省、市、區級近40條政策，覆蓋產業發展、科技創新、人才激勵、減稅降費等企業關心關切的高頻領域，精準提煉政策適用對象、申報流程和獎補標準等核心要素，助力企業精準高效匹配政策內容。“產品服務清單”以企業需求與發展的堵點難點為抓手，匯集政策申報、法律體檢等20余項惠企產品，為企業提供集政策咨詢、項目申報、專業解讀、政策兌現于一體的全鏈條服務。
全面優化服務矩陣
線下，中心配備了專業的人員隊伍，為企業提供前沿政策解讀、特色資源推介等一系列優質服務。“一企來辦”專家隊伍組成“智囊團”答疑解惑，確保企業的每一個問題都能得到快速回應。線上，中心依托江蘇省政務服務旗艦店“一企來辦”企業綜合服務平臺、蘇州市“蘇商通”APP、姑蘇區“惠姑蘇”APP等企服平臺，進一步歸集并展現惠企服務的最新應用成果，做好企業服務的“總入口”、當好企業訴求的“總客服”。
全心回應訴求建議
為確保企業訴求和建議得到及時回應與會辦，中心依托“社情民意聯系日”等線上線下多種渠道，同步提供政策咨詢、項目申報、政策兌現等全鏈條服務，形成訴求收集、溝通辦理、跟蹤問效的全生命周期服務閉環。對服務辦結率、滿意度等可量化的評價指標進行綜合評估和一站反饋，破解制約企業辦事的堵點和難點，將安企、護企、穩企、惠企的目標落到實處。
下一步，姑蘇區將聚焦企業需求，高質高效推進政務服務增值化改革，不斷創新服務模式，優化服務質效，將政策匯集、產品服務、質效評估、姑蘇特色資源等多項內容歸集至“一個中心”，打造全鏈條、全天候、全過程為企服務新生態。
