11月17日，姑蘇區(qū)舉行街道企業(yè)服務(wù)中心集中授牌儀式，圍繞企業(yè)全生命周期，打造全鏈條、全天候、全過程服務(wù)新生態(tài)。企業(yè)服務(wù)中心整合了街道經(jīng)發(fā)處（局）、招商服務(wù)中心、便民服務(wù)中心資源和力量，中心主任由經(jīng)發(fā)處（局）長兼任，實體化運作。
一是設(shè)置惠企服務(wù)專窗。在街道便民服務(wù)中心設(shè)置惠企服務(wù)專窗，主要負(fù)責(zé)問題訴求受理、涉企審批咨詢、政策解讀宣傳等事項。二是設(shè)立惠企熱線。各街道開通了24小時電話熱線，主要負(fù)責(zé)問題訴求受理、工單派發(fā)、滿意度回訪等事項。三是建立企業(yè)走訪服務(wù)機(jī)制。建立區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)、部門、街道三級掛鉤走訪服務(wù)機(jī)制，主動上門服務(wù)，了解企業(yè)發(fā)展情況，及時宣傳經(jīng)濟(jì)形勢政策，幫助解決企業(yè)發(fā)展問題。四是建立問題訴求處理機(jī)制。實行首問、首接負(fù)責(zé)跟進(jìn)制。一般性問題由企業(yè)服務(wù)中心集中處理，典型性、共性、政策性、復(fù)雜性等問題，依托社情民意機(jī)制，由中心及時遞交區(qū)級相關(guān)責(zé)任部門并匯報區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。
下一步，姑蘇區(qū)企業(yè)服務(wù)中心將持續(xù)加強(qiáng)三方面工作。一是加強(qiáng)統(tǒng)籌推進(jìn)。結(jié)合開展主題教育“千村萬企、千家萬戶”走訪和“集中服務(wù)月”活動，加強(qiáng)政企聯(lián)系溝通，做到“無事不擾、有求必應(yīng)”。簡化審批流程，提高工作效率，切實滿足企業(yè)發(fā)展的個性化需求。二是加強(qiáng)能力建設(shè)。弘揚(yáng)“凡事有交代、件件有著落、事事有回音”的靠譜閉環(huán)作風(fēng)，建強(qiáng)做實街道企業(yè)服務(wù)中心，不斷豐富和完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技能。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)借鑒。學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗和做法，力求做出成效、做出亮點，放大姑蘇營商環(huán)境比較優(yōu)勢。
