為營造整潔有序的城市窗口形象，打造安全舒適的出行環境，2025年春運期間，姑蘇區城管委壓實站區各單位工作責任，加強站區各部門配合，以“五個到位”全力保障春運有序平穩安全。
一是人員保障到位。1月10日，姑蘇區城管委召開2025年春運保障工作會議，站區各部門做好準備，迎接春運客流人潮。站區各單位、執法部門通過兩個“一”，即“一張排班表、一個工作群”實現信息互通、排班匯總，完善春運指揮體系。各部門及時儲備應急機動力量，提前制定應急預案，做好大客流、雨雪冰凍天氣等突發情況應對。
二是暖心服務到位。依托站區各志愿聯盟單位，通過蘇州火車站志愿服務青年之家、城管驛站、城投黨群服務中心、軌交581服務臺等志愿崗亭開展各類便民服務，為返鄉和來蘇過年的市民游客提供指路問詢、交通引導、搬運行李、應急幫扶等服務。
三是環衛保潔到位。春運期間，火車站環衛部門增加站內外環衛保潔力量，加大流動清掃保潔頻次，對站臺、地道、候車室、衛生間、地下環道等進行深度保潔，消除衛生死角和異味。同時，通過增加垃圾收集房清運頻次、果殼箱清理次數，在北廣場二樓上客平臺增設4處垃圾桶、2處集煙柱等方式為旅客營造舒適干凈的出行環境。
四是秩序管理到位。春運期間，蘇州火車站站區聯合指揮中心將實施24小時運轉機制，及時掌握站區交通和客流情況。公安、交通、城管等執法部門每日開展“運警城”聯合整治，重點打擊拉客喊客、“背娘舅”、無證攤點等市容秩序亂象和出租車、網約車及私家車隨意上下客、亂停亂靠、久停不走等交通亂象。
五是安全保障到位。市場監管部門對站區食品安全進行每日例行檢查，督促站區各單位做好特種設備檢查維護；公安部門落實廣場、路面、地下通道、候車大廳、售票處、站臺等重點區域的巡查管控；鐵路、客運部門嚴格落實實名進站安檢，加強進站管制物品檢查。
