為應(yīng)對春游季大客流，全面提升蘇州火車站地區(qū)城市窗口的形象，姑蘇區(qū)城管委近期在蘇州火車站地區(qū)開展“五色網(wǎng)格化”管理模式，5支由不同部門組成的巡查隊伍每日在蘇州火車站南北廣場及地下商業(yè)區(qū)域網(wǎng)格內(nèi)開展常態(tài)化巡查工作，為進出站旅客和站內(nèi)群體提供全天候、面對面服務(wù)。這一創(chuàng)新舉措是繼蘇州火車站北廣場負一樓綜合服務(wù)中心（城管驛站）24小時開放后，蘇州火車站地區(qū)又一項聚焦服務(wù)對象需求的創(chuàng)新實踐。
分區(qū)定界多元聯(lián)動，嚴密網(wǎng)絡(luò)精細管控。蘇州火車站作為城市窗口，歷來是各類訴求集中的區(qū)域。為有效回應(yīng)旅客實際需求，按照“全域性、全覆蓋、全要素”原則，引入并推行5色分區(qū)網(wǎng)格化管理模式，利用“換位跑一次”工作方法，主動上門服務(wù)，破解管理難題。
打破壁壘一體運作，協(xié)同治理秩序升級。此前，蘇州火車站地區(qū)的管理頑疾多因部門職責(zé)交叉而難以根治。此次網(wǎng)格化管理模式的實施，突破了部門間的職能壁壘，實現(xiàn)了網(wǎng)格內(nèi)事權(quán)管理的統(tǒng)一。僅巡查前兩日，巡查隊伍已核查18家中介機構(gòu)營業(yè)資質(zhì)并開展法律宣講。通過一體化巡查，蘇州火車站地區(qū)的管理秩序顯著提升，展現(xiàn)出強勁的治理動能。
下一步，姑蘇區(qū)城管委將聯(lián)合公安、屬地街道、救助站、城投廣場公司等部門，通過網(wǎng)格化體系搭建起旅客需求與管理頑疾之間的隔離屏障，關(guān)注站區(qū)各類人員的實際需求，并通過常態(tài)巡查、嚴格執(zhí)法與人性服務(wù)，全力營造良好的站區(qū)管理秩序，努力讓每一位旅客都能感受到蘇州火車站的溫度與品質(zhì)。
