五一假期各酒店賓館將迎來客流高峰。網絡平臺未能明碼標價、假日臨時漲價毀約、無證經營食品等問題又成為消費者關注的焦點。為維護節日期間市場秩序，為市民游客營造放心消費的環境，近期，姑蘇區市場監管局金閶分局聚焦疑難糾紛點，對賓館酒店住宿服務從業者開展專題經營指導。
在梳理近一年處理的1000余件相關投訴舉報，總結熱點問題并分析研判的基礎上，金閶分局制作并發布了《關于賓館酒店住宿服務的放心消費經營提示》。
其中明確，商家經營場所醒目位置、網絡預訂平臺須規范公示服務內容、服務項目、收費標準等。在各大平臺進行價格比較的，要標注被比較價格，也就是劃線價的說明，被比較的原價和折扣價等信息應當真實準確。商家也不能隨意大幅漲價、坐地起價、跟風提價，嚴禁入住前不公示告知、入住后擅自漲價行為；消費者在網絡預訂平臺等渠道訂單生效后，商家不能無正當理由單方面毀約或者擅自提高價格。對洗護用品也有規范要求：酒店賓館優先選擇小容量獨立包裝產品，不得將大包裝“分裝”成小包裝后提供給客人使用。
摘自2025年4月28日《姑蘇晚報》記者 葛芝
