“這里就像一個(gè)大家庭的客廳，住同一單元的居民定期碰碰頭，和社區(qū)一起商量怎么把大家園辦好！”金筑家園小區(qū)的俞雪芬阿姨說(shuō)。近期，蘇州姑蘇區(qū)白洋灣街道在各住宅小區(qū)內(nèi)自發(fā)開(kāi)展了多場(chǎng)樓棟見(jiàn)面會(huì)，由樓道單元內(nèi)的居民住戶(hù)、社區(qū)書(shū)記、物業(yè)負(fù)責(zé)人以及該樓幢專(zhuān)屬包干服務(wù)的社工、物業(yè)管家共同參與。據(jù)了解，自去年以來(lái)，姑蘇區(qū)白洋灣街道全面開(kāi)展社區(qū)包干走訪服務(wù)活動(dòng)，按照小區(qū)的網(wǎng)格劃分，精準(zhǔn)掌握居民需求和意見(jiàn)。
白洋灣街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年一季度以來(lái)，白洋灣街道各社區(qū)通過(guò)“鐵腳板”入戶(hù)走訪收集到各類(lèi)意見(jiàn)建議380件問(wèn)題，目前已解決95%，提升居民幸福感。
建立“服務(wù)到單元”模式
面對(duì)高層住宅居民普遍是“線上”鄰居、“網(wǎng)上”好友的現(xiàn)狀，白洋灣街道各社區(qū)積極推進(jìn)社區(qū)治理工作，通過(guò)建立364個(gè)“幸福家園”微信群，居民們?cè)凇靶腋＜覉@”群反映生活中的各類(lèi)問(wèn)題，社區(qū)物業(yè)及時(shí)響應(yīng)、實(shí)時(shí)解決。
“我們社區(qū)按照樓幢建立家園群，平時(shí)居民群里也特別活躍，我們還會(huì)發(fā)布社區(qū)開(kāi)展的一些文娛活動(dòng)、健康服務(wù)等預(yù)告，居民也會(huì)在群里進(jìn)行生活物品的循環(huán)使用，”金色里程社區(qū)黨總支書(shū)記俞芳說(shuō)。萬(wàn)科金色里程小區(qū)是典型的高層住宅小區(qū)，居民群體多以新蘇州人為主，占比達(dá)到55%。“服務(wù)到單元”的模式已在小區(qū)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，拉近了高層住宅居民間的距離。
樓道里啟動(dòng)“助老行動(dòng)”
在路南社區(qū)9幢的“樓棟家庭討論會(huì)”上，一場(chǎng)關(guān)于獨(dú)居老人張老伯的暖心對(duì)話正在進(jìn)行。社區(qū)書(shū)記王蕾在走訪時(shí)了解到，三樓有一戶(hù)聽(tīng)力障礙的老人不慎摔倒，腿腳不便，聽(tīng)說(shuō)此事后，居民張先生便響應(yīng)道：“我家有之前摔傷時(shí)用的輪椅，現(xiàn)在閑置著，可以拿給老人用！”其他居民也紛紛建言獻(xiàn)策，提出在樓道增設(shè)助老扶手等建議。經(jīng)過(guò)討論，擬定了“紅心關(guān)愛(ài)項(xiàng)目”計(jì)劃，內(nèi)容涵蓋為獨(dú)居老人安裝聲光門(mén)鈴、在樓道增設(shè)助老扶手等，一場(chǎng)由居民主導(dǎo)的助老行動(dòng)在樓道里悄然啟動(dòng)。
在白洋灣街道轄區(qū)內(nèi)，像路南苑這樣老年人較多的居住小區(qū)有12個(gè)。近期，街道為轄區(qū)450位困難老人發(fā)放“生活關(guān)愛(ài)包”，包含生活急救藥品、緊急消防用品以及專(zhuān)屬聯(lián)系服務(wù)的社工聯(lián)系方式等。此外，社區(qū)通過(guò)“樓棟見(jiàn)面會(huì)”等形式，發(fā)動(dòng)居民共同關(guān)愛(ài)社區(qū)大家庭的每一名成員，比如，金筑家園借助“金筑有塊田”共享花園為困難老人免費(fèi)送蔬菜、富強(qiáng)社區(qū)為高齡老人和其子女入戶(hù)開(kāi)展居家安全指導(dǎo)、和泰社區(qū)開(kāi)展“一米陽(yáng)光”樓道互助陪伴計(jì)劃等。
未來(lái)，白洋灣街道將繼續(xù)持“天天都是社情民意日”理念，以居民滿意度為導(dǎo)向，結(jié)合社區(qū)實(shí)際和特色，繼續(xù)推動(dòng)開(kāi)展多種形式的樓棟見(jiàn)面會(huì)，持續(xù)推動(dòng)線上線下服務(wù)的深度融合，激勵(lì)社區(qū)工作者不斷提升服務(wù)水平，將基層治理工作做實(shí)做細(xì)，推動(dòng)社區(qū)治理效能邁向新高度，讓社區(qū)發(fā)展成果更好地惠及每一位居民。
摘自2025年4月30日《揚(yáng)子晚報(bào)》 記者 周曉青
