1月15日，蘇州市民政局、姑蘇區民政和衛生健康局聯合騰訊SSV時光實驗室推出“民政服務碼”，依托“騰訊元寶”技術底座，充分運用AI賦能，將民政政策信息歸集生成一個二維碼，居民使用微信掃一掃，就能進入智能問答界面，可以用文字輸入問題，也可以用語音提問。人工智能后臺會自動識別關鍵詞，回答與需求匹配的政策內容、辦理方式等重要信息。目前，“民政服務碼”已收錄老年人服務、社會救助、社會事務、社會組織、殘疾人福利、兒童福利等六大類18項民政服務政策，并在我區裝駕橋社區、梅巷社區等6個社區進行試點推廣，通過張貼到小區樓棟、社區服務中心、商超出入口等場所，讓居民知道“民政服務碼、需要就掃它”。
去年10月，姑蘇銀發經濟示范園區在國投寶原健康養老綜合體開園。去年12月，落戶于該園區的騰訊姑蘇銀發科技實驗室揭牌。此次推出的“民政服務碼”，正是實驗室研發的首批產品之一。投運以來，實驗室以騰訊數字化平臺為賦能渠道，以我區居家、社區、機構養老服務為應用場景，通過政府、銀發產業、醫療急救、社會志愿等多方力量聯動，探索建設集“救”“援”“幫”功能為一體的社區互助養老平臺。同時，還將以項目池的形式實現可持續運作，帶動更多康養服務企業落地發展。
此外，于去年12月簽約的“騰訊助老蘇式頤養”社區互助養老項目也迎來了新進展。項目推出的“時光家園”小程序，已率先在我區桂花社區、大公園社區等4個社區開展社區試點，通過社區助餐、健康咨詢、互助廣場、緊急呼救、社區娛樂等功能，搭建起居民與志愿者之間的服務溝通橋梁，打造和諧鄰里的互助友好社區。
用科技照亮老年人的晚年生活，一系列智能化項目正在我區遍地開花。去年，我區完成了6家“智慧養老院”建設，創新推出的“家庭護理院”惠及超5000人次，持續將一鍵呼叫、紅外體感設備等嵌入居家養老服務中，為1814戶老年人家庭實施適老化改造，越來越多的老人感受到了“科技養老”的便利和溫度。
